Compras:
1. ¿Es seguro comprar en la tienda online?
Sí. Puedes comprar con total tranquilidad, pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.
2. ¿Recibiré el mismo producto que veo en la fotografía de la tienda online?
Sí, excepto en aquellos productos manufacturados por medio de procesos artesanales en los que podría haber mínimas diferencias de acabado.
3. ¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
4. ¿Qué debo hacer si recibo un artículo incorrecto o defectuoso?
Envíos:
1. ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo por envío a México es de $490.00 MXN
Envíos a Estados Unidos $980.00 MXN
2. ¿Cuánto tarda el envío?
5 a 10 días hábiles después de completar la compra.
3. ¿Se hacen envíos a todo México?
Sí, el envío puede realizarse a cualquier estado de la República.
El costo por envío a México es de $490.00 MXN
4. ¿Se hacen envíos a Estados Unidos?
Sí, el envío puede realizarse a cualquier estado de Estados Unidos.
El costo por envíos a Estados Unidos es de $980.00 MXN
5. ¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
Sí. Tras la recepción de tu confirmación de pedido recibirás una notificación certificando la salida y envío del paquete.
6. ¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Devoluciones:
1. ¿Cómo puedo contactar con servicio al cliente?
2. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?
3. ¿Qué plazo tengo para devolver mi producto?
El plazo para cualquier devolución estará dentro de los 30 días naturales desde la recepción de su notificación de devolución.
Pagos:
1. ¿Qué métodos de pago puedo usar en la tienda en línea?
Los métodos de pago aceptados en nuestra plataforma de comercio electrónico son:
- Tarjeta de débito o crédito.
- Transferencia bancaria.
- PayPal.
- Mercado Pago.
2. ¿Es seguro utilizar mi tarjeta de crédito o débito en la página web?
Sí, sus datos se transmiten de forma totalmente encriptada SSL.